رویه بازگردانی کالا
شرایط و رویه بازگردانی کالا در ” بهین مارکت ” :
همراهان عزیز، هدف اصلی ما در فروشگاه ” بهین مارکت ” ، ارائه کالاهایی با کیفیت و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علیرغم تلاشهای ما گاها ممکن است کالایی که دریافت میکنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کردهایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویلشده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را با هماهنگی کارشناسان فروشگاه ما مرجوع نمایید.
شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام نمایید:
- قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با ” بهین مارکت ” تماس بگیرید؛
- برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه ، حتما شماره سفارش و اطلاعات خرید خود را اعلام نمایید .
- جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بستهبندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بستهبندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛
- در صورت آسیب رسیدن به بسته بندی اصلی کالا امکان عودت کالا وجود ندارد؛
- دقت داشته باشید فاکتور خرید خود را نیز به همراه کالا ارسال کنید؛
- درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛
- درصورتیکه کالا دارای ایراد ظاهری باشد، حداکثر تا یک ساعت پس از دریافت کالا میتوانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی ” بهین مارکت ” از طریق فرم صفحه ارتباط با ما یا ارسال تیکت در صفحه حساب کاربری خود و یا در ساعات اداری از طریق تماس با بخش پشتیبانی اطلاع بدهید؛
- از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
- از زمان دریافت کالا تا هفت روز میتوانید کالا را با علت مرجوعی سلیقهای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقهای تنها درصورتی امکانپذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد و ظرف حداکثر 24 ساعت درخواست استرداد محصول را به کارشناسان پشتیبانی ما اعلام نماید و پس از هماهنگی ظرف حداکثر 3 روز از زمان تحویل سفارش توسط پست ، کالا را به انبار فروشگاه بهین مارکت ارسال نماید .)
- رسیدگی به کالاهای گارانتی دار بعد از هفت روز، بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد؛
- کالا پس از تحویل به ” بهین مارکت ” بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
- درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا بههمراه هزینه ارسال به کیف پول شما بازگردانده میشود؛
- استرداد کالا به منزله بازگشت وجه در همان لحظه نمی باشد و باید بعد از دریافت کالا توسط ” بهین مارکت ” ، کالای مربوطه توسط کارشناسان بررسی شود؛
- درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به فروشگاه اعلام کنید؛
- در صورت بروز اشکال در ارسال کالای خریداری شده یا وجود مشکل ظاهری، حتما تصویر کالا ضمیمه فرم شود؛
هزینه ارسال به عهده چه کسی است ؟
- اگر ایراد فنی ، آسیب دیدگی فنی و ظاهری یا وجود مغایرت در محصول ، مورد تایید کارشناسان فروشگاه ” بهین مارکت ” قرار گیرد ، هزینه ارسال به عهده ” بهین مارکت ” است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به ” بهین مارکت ” ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ” بهین مارکت ” ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا ، به عهده مشتری خواهد بود.
- برای عودت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.
